メモ

会社のPC整理してたら出てきたメモ。
元はなんだろ？って思ったけど、覚えておいたほうがよさそうなので、ここにメモ。

<コミュニケーション上手になるための5つのポイント>

1. しっかりした自己概念を持っていること(自己概念)
2. よい聴き手であること(傾聴)
3. 自分の考えや意見、気持ちを明確に表現すること(明確な表現)
4. 感情を効果的に取り扱うこと。特に怒りの感情を抑えるのではなく、建設的な方法で表現すること(感情の取扱)
5. 自分に関することを正直に相手に話すこと(自己開示)